Riesgo para la salud: advierten sobre champú contaminado en México
Por: Inés Arroyo
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en coordinación con Henkel Capital, lanzó una alerta sanitaria por el champú "Totale" de la marca Henkel-Tec Italy, correspondiente al lote 1G27542266. El producto podría estar contaminado con la bacteria Klebsiella Oxytoca, identificada en pruebas internas realizadas por el proveedor.
La bacteria puede detectarse por un olor desagradable en el champú. Su uso representa un riesgo de infecciones en ojos, piel y vías nasales en personas sanas, y puede causar reacciones más graves en quienes tienen el sistema inmunológico debilitado.
Henkel Capital señaló que, hasta el 6 de mayo de 2025, únicamente se ha recibido un reporte de un envase con mal olor. Sin embargo, el lote en cuestión involucra 904 unidades, motivo por el cual se decidió retirarlas del mercado como medida preventiva.
La empresa inició desde febrero de este año una campaña de recolección que permanecerá activa hasta febrero de 2026. Las personas que tengan el producto pueden comunicarse al correo sacli@henkel.com o al número 800 0072 254. Una vez verificada la unidad con una fotografía, Henkel enviará un champú en buen estado y proporcionará una guía prepagada para devolver el dañado.
Profeco informó que supervisará el cumplimiento de esta medida y recordó que los consumidores pueden contactar a la institución para recibir orientación a través del Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), así como en redes sociales: @AtencionProfeco y @Profeco en X, y ProfecoOficial en Facebook.
La alerta busca proteger la salud de los usuarios y garantizar que los productos en el mercado cumplan con estándares de seguridad, reforzando la confianza en los mecanismos de vigilancia y respuesta frente a posibles riesgos sanitarios.
