Por: Inés Arroyo
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) colocó sellos de suspensión en cinco casas de empeño como parte del Programa de Verificación y Vigilancia "Casas de Empeño y Entidades Comerciales 2026", una estrategia nacional orientada a proteger los derechos de las personas usuarias durante la cuesta de enero.
El operativo, que inició el pasado 15 de enero y concluirá el 13 de febrero, ha implicado un despliegue coordinado en todo el país. Con corte al 28 de enero, Profeco reportó la realización de 687 visitas de vigilancia y 99 visitas de verificación a casas de empeño, de las cuales cinco derivaron en la suspensión temporal de actividades. Además, se llevaron a cabo visitas de vigilancia a 14 entidades comerciales.
Las sanciones obedecen principalmente al incumplimiento de disposiciones legales relacionadas con contratos de adhesión y registros obligatorios. En Chiapas, un establecimiento del grupo Prestamil fue suspendido por no acreditar su contrato con constancia vigente. En Guanajuato, una sucursal de Deseas Dinero fue sancionada por no presentar físicamente su registro como casa de empeño.
En la Ciudad de México, dos sucursales de Fácil Empeños recibieron sellos de suspensión por utilizar contratos de adhesión distintos a los registrados ante Profeco, mientras que Multicompany Business Center fue sancionada por operar con un contrato no registrado ante la autoridad.
El programa es operado por personal de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor y de la Dirección General de Verificación y Defensa de la Confianza, instancias responsables de supervisar el cumplimiento de la normativa y brindar orientación a la población. En el periodo reportado, Profeco también colocó 1,035 decálogos de derechos del consumidor y otorgó 769 asesorías en zonas de alta afluencia.
La dependencia reiteró que continuará con el desarrollo del operativo y exhortó a la ciudadanía a verificar que las casas de empeño cuenten con inscripción vigente en el Registro Público de Casas de Empeño antes de contratar sus servicios, como una medida básica para evitar abusos y proteger su patrimonio.
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