Profeco llama a comprar con cabeza fría: consejos para adquirir pantallas en El Buen Fin
Por: Inés Arroyo
En vísperas de El Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó un llamado a las y los consumidores para evitar compras impulsivas y tomar decisiones informadas, especialmente al adquirir pantallas, uno de los productos más demandados durante esta temporada de descuentos.
De acuerdo con la dependencia, antes de dejarse llevar por las ofertas, es necesario evaluar si realmente se necesita una televisión nueva. En caso de que la compra sea justificada, Profeco recomienda comparar precios, revisar las características del producto y tener en cuenta que una pantalla más grande implica no sólo un mayor costo, sino también un mayor consumo de energía. Además, cada función adicional puede encarecer el aparato sin representar un beneficio real para el usuario.
La institución aconseja verificar que la pantalla incluya su cable, control remoto y manual de usuario, y que se entregue con sello de garantía. También advierte sobre las garantías extendidas, pues aunque suelen ofrecerse como un beneficio, en algunos casos pueden anular la garantía original del fabricante.
Profeco recordó que leer el manual o instructivo es fundamental para aprovechar al máximo las funciones del aparato y evitar daños. En cuanto a su mantenimiento, recomienda protegerla con un regulador con supresor de picos, ya que las variaciones eléctricas pueden reducir su vida útil. Asimismo, es importante instalarla sobre una superficie firme, alejada de la humedad, el polvo y la luz solar directa, la cual deteriora la imagen y obliga al televisor a consumir más energía.
Los paneles LED son delicados, por lo que se debe evitar golpearlos o presionarlos. Para limpiarlos, se sugiere usar una tela especial para cristales ligeramente humedecida con agua, evitando el uso de vinagre, jabón o productos abrasivos que puedan dañar la pantalla.
En caso de que el equipo presente alguna falla técnica, Profeco aconseja consultar el instructivo antes de abrir el aparato, ya que hacerlo implica perder la garantía. La persona consumidora debe revisar la póliza para conocer los procedimientos y conservar el ticket de compra, documento indispensable para hacerla válida.
Si el proveedor no ofrece una solución satisfactoria, las y los consumidores pueden acudir a la Profeco para recibir asesoría o presentar una queja. La dependencia cuenta con 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) en todo el país, así como atención telefónica en los números 55 5568 8722 y 800 468 8722, y en redes sociales a través de @AtencionProfeco y @Profeco en X, y ProfecoOficial en Facebook.
Con este llamado, la Procuraduría busca que las compras durante El Buen Fin se realicen con planeación, información y responsabilidad, para que las promociones se traduzcan en verdaderos beneficios y no en gastos innecesarios o problemas posteriores.
