Por: Inés Arroyo
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio un paso relevante en la defensa de los derechos de las y los estudiantes al firmar dos convenios de colaboración y una carta de incorporación a Conciliaexprés con instituciones del Grupo Tres Culturas, con el objetivo de fortalecer las prácticas comerciales responsables en el sector educativo.
El acuerdo fue suscrito por el titular de la Profeco, Iván Escalante Ruiz, junto con representantes de la Universidad Tres Culturas, la Universidad Latinoamericana y el Centro Educativo Tres Culturas. Con esta alianza, se busca que los servicios educativos cumplan con los principios establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor, priorizando información clara, precios transparentes, contratos debidamente registrados y publicidad responsable.
Durante el acto, Escalante Ruiz subrayó que estas acciones responden a la instrucción de la presidenta de México, Claudia Sheinbaum Pardo, de consolidar a la Profeco como una instancia cercana y eficaz para la mediación entre personas consumidoras y proveedores, especialmente en sectores sensibles como el educativo.
El funcionario destacó que las instituciones educativas no solo forman profesionales, sino también ciudadanos, por lo que es indispensable que operen bajo reglas claras y justas. "Cuando las y los estudiantes confían en sus instituciones, el aprendizaje se fortalece y la comunidad crece", señaló.
Uno de los ejes centrales del convenio es la incorporación de estas universidades a herramientas digitales como Concilianet y Conciliaexprés, las cuales permitirán atender inconformidades de manera ágil, directa y accesible, sin que la distancia sea un obstáculo. Este mecanismo busca prevenir conflictos mayores y mejorar la relación entre las instituciones y su comunidad estudiantil.
Por su parte, Jorge Nacer Gobera, presidente del Grupo Tres Culturas, agradeció el respaldo de la Profeco y reconoció la importancia de contar con mecanismos que protejan a las y los alumnos como personas consumidoras.
Con la firma de estos convenios, la Profeco refrenda su compromiso con la transparencia, la legalidad y la protección de los derechos de quienes confían su formación académica a instituciones privadas, fortaleciendo así un entorno educativo más justo y responsable.
