Por: Inés Arroyo
El programa, denominado "Copa Mundial de la FIFA 2026–Mundial Social", movilizará a personal de la institución y de sus 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) en todo el país. Las acciones estarán enfocadas en prevenir abusos comerciales en sectores estratégicos como hoteles, agencias de viajes, transporte, restaurantes, bares, centros de apuestas y arrendadoras de vehículos.
La estrategia se intensificará durante el recorrido del trofeo mundialista y en los Fan Fest oficiales que se realizarán en Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara, sedes mexicanas del torneo. En estos puntos se realizarán vigilancias focalizadas, orientación directa a consumidores y atención inmediata a denuncias.
Profeco verificará que proveedores cumplan con la Ley Federal de Protección al Consumidor y con las Normas Oficiales Mexicanas aplicables, particularmente en materia de información comercial, exhibición de precios y calibración de instrumentos de medición utilizados en transacciones. La autoridad también colocará decálogos con los derechos básicos del consumidor y reforzará campañas de sensibilización para evitar incrementos injustificados o cambios unilaterales en las condiciones de servicio.
En caso de detectar irregularidades que afecten la economía o seguridad de los consumidores, la dependencia podrá imponer sanciones que van desde la suspensión parcial de actividades hasta la clausura de establecimientos, además de la inmovilización de productos o equipos que incumplan la normativa.
Con este despliegue preventivo, Profeco busca garantizar que la celebración del Mundial 2026 no se traduzca en abusos comerciales, sino en una experiencia segura y transparente para millones de visitantes. La institución también habilitó canales de atención especiales, incluido el correo denunciasmundial@profeco.gob.mx, para recibir quejas relacionadas con el evento.
La apuesta oficial es clara: que la fiesta del futbol global se viva en México con reglas claras, precios visibles y derechos plenamente respetados.
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